I dag foregår stadig mer kommunikasjon digitalt, og det gjør det ekstra viktig å sikre at alle kan være med – uansett hørselsevne. Fjerntolking via video gjør det mulig for døve og hørselshemmede å delta på alt fra direktesendte arrangementer til møter og webinarer, uten å være fysisk til stede. Med denne løsningen kan informasjon, dialog og opplevelser deles i sanntid, uansett hvor deltakerne befinner seg. I denne artikkelen ser vi nærmere på hvordan fjerntolking fungerer, hvilke fordeler det gir, og hvordan du kan ta det i bruk på en effektiv måte.


Hva er fjerntolking via video?

Fjerntolking via video, også kjent som videofjerntolking, innebærer bruk av videoteknologi for å tilby tolkede tjenester over internett. Dette gjør det mulig å kommunisere med døve og hørselshemmede uten behov for fysisk tilstedeværelse. Ved å benytte profesjonelle tegnspråktolker som kobles til møter, kurs, konferanser eller andre arrangementer via videolink, kan man sikre at alle deltakere har lik tilgang til informasjon og dialog.

Fordelene med fjerntolking via video

Økt tilgjengelighet

Ved å tilby tolkede tjenester digitalt, kan organisasjoner nå ut til personer uansett geografisk plassering. Dette er spesielt nyttig i et land som Norge, hvor befolkningen er spredt over store avstander.

Fleksibilitet og bekvemmelighet

Digitale tolkeløsninger gjør det enklere å arrangere tolketjenester på kort varsel og tilpasse dem til ulike behov og tidsplaner. Dette gir en mer smidig og brukervennlig opplevelse for både tjenesteytere og brukere.

Kostnadseffektivitet

Fjerntolking reduserer behovet for reise- og logistikkostnader knyttet til fysisk tilstedeværelse av tolker. Dette gjør det mulig å tilby tolketjenester til en lavere kostnad uten å gå på kompromiss med kvaliteten.


Implementering av fjerntolking i digitale løsninger

For å implementere fjerntolking via video på en effektiv måte, er det viktig å følge noen nøkkelprinsipper:

  • Teknologisk infrastruktur: Sørg for at den digitale plattformen du bruker er kompatibel med videofjerntolkning. Stabil internettforbindelse, god lyd- og bildekvalitet, samt sikre og pålitelige programvareverktøy er essensielle for en vellykket tolkesamtale.
  • Profesjonelle tolker: Ansett kvalifiserte tegnspråktolker med erfaring i fjerntolking. Profesjonelle tolker kan tilpasse seg digitale formater og sikre at kommunikasjonen flyter jevnt og effektivt.
  • Brukervennlighet: Gjør det enkelt for brukerne å bestille og delta i tolketjenester. Intuitive brukergrensesnitt og tydelige instruksjoner bidrar til en sømløs opplevelse, og minimerer tekniske utfordringer.
  • Sikkerhet og personvern: Beskytt personvernet til brukerne ved å benytte sikre plattformer og etterleve gjeldende lover og forskrifter om databeskyttelse. Dette skaper tillit og trygghet for de som benytter tolketjenestene.


Fjerntolking i et flerspråklig samfunn

Norge er et flerspråklig samfunn med et stadig økende antall innvandrere og minoritetsspråklige. Fjerntolking via video kan spille en viktig rolle i å sikre at alle grupper har like muligheter til tilgang til informasjon og tjenester. Ved å tilby tolkede tjenester på ulike språk, kan organisasjoner og offentlige etater bedre imøtekomme behovene til et mangfoldig publikum.

Eksempler på bruk av fjerntolking

Fjerntolking brukes i en rekke sammenhenger for å forbedre tilgjengeligheten:

Utdanning

Skoler og universiteter kan benytte fjerntolking for å inkludere døve og hørselshemmede studenter i undervisningen. Videofjerntolking gjør det mulig for elever å delta i forelesninger og seminarer uten å være fysisk til stede, noe som fremmer likeverdige utdanningsmuligheter.

Helsevesen

Klinikker og sykehus kan bruke fjerntolking for å kommunisere med pasienter med hørselsstatus. Dette sikrer at alle pasienter får den nødvendige informasjonen og kan delta aktivt i sin egen behandling.

Offentlige tjenester

Myndigheter og offentlige etater kan tilby tolketjenester via video for å gjøre offentlige møter, informasjonsspredning og innbyggerservice mer tilgjengelig for alle borgere.

Bedriftssektoren

Bedrifter kan inkludere fjerntolking i møter, opplæring og kundeservice for å sikre at alle ansatte og kunder har tilgang til nødvendig informasjon og kan delta fullt ut i arbeidsmiljøet.

Beste praksis for fjerntolking

For å oppnå høy kvalitet og effektivitet i fjerntolking er god planlegging og gjennomføring avgjørende. Før tolkesamtalen bør både tolken og brukeren være godt forberedt. Dette innebærer å teste teknisk utstyr på forhånd, klargjøre agendaen for møtet og sikre at alle parter forstår hvordan selve tolkingen vil foregå. Under møtet er tydelig kommunikasjon viktig – det betyr å unngå for lange og kompliserte setninger, snakke rolig og klart, og gi tolken tilstrekkelig tid til å formidle innholdet presist. Etter at tolkingen er gjennomført, bør det innhentes tilbakemeldinger fra deltakerne. Dette bidrar til å avdekke mulige forbedringspunkter og sikrer at tjenestene fortsetter å møte brukernes behov på best mulig måte.

Fremtiden for fjerntolking

Teknologiske fremskritt og økende digitalisering forventes å gjøre fjerntolking enda mer integrert i vår hverdag. Innovasjoner som kunstig intelligens og automatiserte tolkesystemer kan ytterligere forbedre effektiviteten og tilgjengeligheten til tolketjenester. Samtidig vil økt bevissthet om viktigheten av tilgjengelig kommunikasjon fortsette å drive frem utviklingen av mer inkluderende digitale løsninger.

Konklusjon

Fjerntolking via video er en kraftfull løsning for å nå ut til døve og hørselshemmede i det digitale landskapet. Ved å implementere profesjonelle tolketjenester digitalt, kan organisasjoner og offentlige etater sikre at alle har like muligheter til å delta fullt ut i samfunnet. Dette fremmer inkludering, tilgjengelighet og likeverd, og bidrar til et mer inkluderende og mangfoldig samfunn.


For mer informasjon om hvordan du kan integrere fjerntolking via video i dine tjenester, og for å få tilpassede løsninger som møter dine spesifikke behov, kan du lese mer og kontakte oss. Ta kontakt på telefon 900 33 234 eller send en e-post til post@tegnsatt.no for å lære mer om hvordan vi kan hjelpe deg med å forbedre tilgjengeligheten og tilpasningen i din virksomhet.